一、价格包含在书籍里，那么我如何和别人拼邮？
在支付时在Discount code输入B62WYN22BCZD，点击Apply，就可以去掉6加币邮费~
[img url=https://bbs.vialactea.ca/assets/files/2019-04-02/1554171198-313717-qq20190401221315.png]
注意：此优惠码仅支持大陆小伙伴，港澳台、其他国家和地区（包括北美）都不包含在内，本身不需要拼邮的书籍也无法使用该优惠码（本身超过1本的全部不可以使用该优惠码，只有单本一套的才可以使用。单本精装也有可能不可以使用，比如What happened to our star，本身重量等于两本了）。
感谢支持！
二、售后期
以签收为准，10个工作日内，超过10个工作日将无法售后——非人工可造成的瑕疵不受此限制。
三、什么样的问题算瑕疵呢？
1、印刷问题：如重影、缺页、缺墨、装订错误
2、运输问题：如严重撞角（轻微撞角不算在内）、潮湿、封面封底在未拆封情况下有超过4cm的折痕
3、质量问题：
a) 如内页连页、散页、破损、大面积脏污、纸张裂开
b) 内页褶皱超过三处
c) 内页边角多出
d) 如多处严重蹭色（累加长度超过7cm）
以上问题发现时请联系客服，因邮费问题，仅需将瑕疵书损毁即可（需要照片），无需寄回。
四、什么样的问题不算瑕疵呢？
1、墨线深浅不一
2、不影响阅读的书籍内页印刷小污点
3、未散页的轻微空胶、胶孔
4、书角轻微挤压、撞角
5、胶装书本内页上下切口相差2mm内
6、封面累加小于5cm的划痕
7、面积小于2cmx2cm脏污
8、内页错字（内页出现错字不可避免，还望谅解。）
9、小范围轻微蹭色、墨点
10、因塑封太紧造成的书本弯曲（拆开塑封即可）
11、切口轻微裁剪毛边
12、周边作为赠品，不予售后
13、部分周边会用单独的小盒子包装，但是小盒子本身就是周边包装的保护盒，不是周边的一部分。我们不会再额外包装保护盒。
⚠️注意：书籍要经过漂洋过海、被海关检查、转寄点转寄等各种问题，我们会在包装上努力保护书宝宝，但是无法承诺没有轻微撞角、划痕等，介意的请勿拍；
⚠️瑕疵请于收到后第一时间联系客服进行售后，请仔细检查书籍全部瑕疵，并全部提交。若在咨询瑕疵后再向客服提交其他不确定是否人为损毁的瑕疵，将不予处理售后。
⚠️非我们直邮的（如收到后二次转单）我们不负责售后。
⚠️非印刷问题的瑕疵不予二次售后。
五、瑕疵如何解决呢？
在第二点中的问题，十分严重的将直接寄出新书；不严重的（比如不影响阅读的缺墨），读者可自行选择寄出新书或补偿金额。
六、退款
书籍预售结束前都可以退款，预售截止时将停止退款。
通贩期不可退款、不可更改地址。
多本书下在同一个订单只支持全部退款，如果一个订单内有不支持退款的书籍，那么该订单无法退款。
预售结束前需要退款的小伙伴请发送您的订单号、订单收件人信息（姓名、手机号、地址）给客服QQ或者客服邮箱申请退款，如果为支付宝付款，需要提供商家订单号，步骤：打开支付宝-我的-账单-账单详情-商家订单号，退款将在0-20天内完成（根据退款负责人是否在线、以及商家后台余额决定）。
GC支持退款，退款步骤与书籍退款相同。
联系QQ：
客服Vivian：2784498396
客服Dolores：1474367242
客服Tele: 2521998106
客服Ann: 3393139115
客服邮箱：info@vialactea.ca
七、中国发货咨询
中国发货时，会有邮件发送到邮箱（QQ和163可能会屏蔽邮件），如果没有收到邮件，可联系我们的客服索要，请务必提供订单号和收件人信息（姓名、手机号、地址）。
联系QQ：
客服Vivian: 2034875363
客服Dolores：1474367242
客服Tele: 2521998106
客服Ann: 3393139115
客服邮箱：info@vialactea.ca
八、北美和其他国家和地区发货
邮费以Canada Post为准，在结算时，会自动-4加币（书本价格里已含有5加币邮费，除了额外1加币包装费外，会直接减去4加币）。
注意：除了中国（含港澳台）、加拿大、美国以外的国家，如果长期购买，可联系客服延后10本一起发货，可选择空运（8-10天寄到，可追踪单号），运费在120-140加币，会比单买选择海运便宜很多。
九、书本寄送
因为书籍是一批一批完成，而中国需要更长时间运输的原因，最先完成的几批我们将先行寄送，以方便国内和海外可以在发货时间上不要相差太多。
因此，考虑到运输原因，我们从预售到发货，需要3-5个月时间，根据运输情况而定，感谢谅解。
十、其他
北美的任何政策不代表中国（含港澳台）政策，我们发布的任何公告仅代表北美，请务必不要带入其他国家和地区。
